Devido ao interesse em recomendar aplicativos como parte de seu planejamento de tratamento, e os sistemas de saúde, organizações de promoção da saúde e provedores de seguros (doravante denominados organizações de saúde coletivamente) podem querer fornecer recomendações sobre aplicativos de saúde como parte de seus serviços de promoção da saúde. No entanto, faltam orientações sobre como julgar a validade ou o valor dos aplicativos disponíveis comercialmente. A decisão de recomendar um aplicativo a um paciente pode ter consequências graves se seu conteúdo for impreciso ou se o aplicativo for ineficaz ou até mesmo prejudicial. Por exemplo, um estudo recente descobriu que um aplicativo móvel que alegava fornecer recomendações de diagnóstico para suspeita de melanoma tinha sensibilidade muito baixa e, portanto, era provável que não detectasse muitos melanomas.
O uso deste aplicativo tinha o potencial de atrasar o diagnóstico e o tratamento de uma condição na qual a detecção precoce tem um impacto significativo nas taxas de sobrevivência. Outro estudo recente mostrou que apenas 37% dos médicos recrutados em uma rede social online prescreveram aplicativos de saúde para seus pacientes, 42% disseram que não prescreveriam aplicativos sem supervisão regulatória e 37% disseram que não têm ideia de quais aplicativos estão disponíveis.
Assim, os provedores de saúde e as organizações de saúde estão em um dilema: cada vez mais, os pacientes estão usando os inúmeros aplicativos de saúde existentes, mas os provedores e as organizações hesitam em agir porque esses aplicativos estão envoltos em preocupações de qualidade e validade, e eles não sabem quais recomendar.