As informações coletadas por esses prestadores no ponto de atendimento são essenciais para a gestão de programas comunitários e para a tomada de decisões sobre orçamento, políticas e recursos humanos. Agentes comunitários de saúde utilizam dados para acompanhar seus clientes e gerenciar seus cuidados, especialmente em intervenções que exigem acompanhamento longitudinal e vínculos entre a comunidade e as unidades de saúde.

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É importante vincular dados comunitários a sistemas de informação baseados em unidades de saúde para evitar dupla contagem de eventos de saúde. Ferramentas de coleta de dados exigem habilidades de alfabetização e matemática. A equipe das unidades de saúde deve apoiar e supervisionar os agentes comunitários de saúde para garantir a delegação adequada de serviços clínicos, por exemplo, para ajudar a encontrar clientes ou pacientes que foram perdidos durante o acompanhamento.

Além da coleta rotineira de dados como subproduto da gestão de pacientes e da administração de instalações, um HMIS também inclui a coleta periódica de informações de unidades de saúde que não estão incluídas em relatórios de rotina. Os HFAs geram informações sobre: ​​infraestrutura, equipamentos e insumos das unidades; recursos humanos; prontidão para oferecer intervenções específicas (como o manejo da tuberculose); e utilização de serviços. Os HFAs são uma maneira eficiente de coletar informações sobre a disponibilidade e distribuição das unidades. Eles podem identificar onde mudanças são necessárias para fortalecer o sistema de saúde.