Aproveite as atualizações de status: compartilhe atualizações de negócios, novos produtos ou ofertas especiais por meio de seu status do WhatsApp. É uma ótima maneira de manter os clientes envolvidos sem enviar mensagens diretamente para eles.
Lide com reclamações de forma profissional: responda com calma e mova problemas complexos para mensagens ou ligações privadas quando surgirem problemas. Sempre foque em encontrar soluções em vez de culpar.
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer empresa, e garantir que você tenha as ferramentas para atender e superar as expectativas dos clientes pode ajudar sua equipe de atendimento e a empresa a prosperar.
Se você quer melhorar seu atendimento ao cliente, o aplicativo WhatsApp Business pode ser uma ótima opção. Esse aplicativo móvel pode fortalecer seu relacionamento com os clientes, automatizar tarefas manuais e demoradas e capacitar você a se manter atualizado sobre as atividades empresariais.
A plataforma de automação e marketing por e-mail do Mailchimp também possui diversos recursos que podem ajudar a levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível. Se você deseja gerenciar seu público ou criar anúncios segmentados para o Facebook, estamos aqui para apoiar seus esforços de marketing com ferramentas empresariais avançadas.